RPAは業務を自動化するためのツールです。PCの操作や特定のデータ処理などを自動化し、従業員の作業を減らします。作業を自動化した分、人でなくてはできない業務に、より多くの時間と人手を割けるでしょう。

オンラインストレージは、インターネット上のサーバーにデータを保管し、そこで情報共有をしたり共同作業したりするためのツールです。具体的には「Googleドライブ」や「Microsoft OneDrive」などがあります。

ビジネスチャットはメールよりも手軽にメッセージを送信したり、容量の少ないデータを共有したりできるツールです。「Slack」や「Chatwork」などが有名です。

Web会議システムはインターネット回線を使って、ビデオ通話や音声通話のできるツールです。リモートワークの普及により、これらのツールが活躍する機会は増えました。

ERPは、企業の経営資産である「ヒト・モノ・カネ・情報」を管理するためのツールです。特に、膨大な在庫や資源を扱う製造業・物流業などでは、必須ツールとすらいえます。「NetSuite」や「クラウドERP ZAC」などが有名です。

CRM／SFAは、営業やマーケティングの場面で欠かせないツールです。顧客一人ひとりの基本情報や接点履歴を管理したり、営業担当者の行動や業績を分析したりできます。Salesforceの「Sales Cloud」がイチオシです。

MAは「マーケティングオートメーション」の略で、名前の通り、マーケティング活動を自動化するためのツールです。アプローチすべき見込み顧客を抽出したり、一人ひとりに合ったタイミングでメルマガを自動配信したりできます。

BIは「ビジネス・インテリジェンス」の略で、ビジネスに必要なデータを集計・分析し、活用するためのツールです。ノーコードで扱えるものも多く、自社に合ったものを選ぶ必要があります。「Yellowfin」や「Dr.Sum」などが有名です。